FAQ

商品について

1.返品はできますか？

A. 当社製品はすべてカスタム製品のため、お客様のご都合による返品・交換はお受けできません。

2.間違って注文してしまいました。交換は可能ですか？

A. 当社製品はご注文をいただいてからの受注生産となりますので、お客様のご都合による返品・交換はお受けできません。

3.コネクタのみ、ケーブルのみで購入できますか？

A. 部材単体での販売はしておりません。

4.1本だけほしいのですが。

A. 当社はすべての製品1本・1個からのご注文を承ります。

5.個人でも購入出来ますか？

A. 個人の方でもご購入いただけます。

6.複数の届け先へ配送してもらえますか？

A. 別途送料にて承ります。

7.指定したメーカーの部材で加工をお願いしたいのですが可能でしょうか？

A. 申し訳ございませんが、お客様からのメーカー指定は受け付けておりません。

8.商品カタログはありますか？

A. 商品カタログは弊社ECサイトのTOPページ左カラムの製品写真からご希望の製品のカタログデータが表示・ダウンロードが可能です。

お支払いについて

1. 使えるクレジットカードは？

A. VISA,MASTER,Diners,JCB,AMEXがご利用いただけます。

2.分割払いは可能ですか？

A. 申し訳ございませんが、分割払いはご利用いただけません。

ご注文・配送について

1.注文確認メールが届かない。

A. ご注文完了から2時間経っても「注文確認メール」が届かない場合はお手数ですが、弊社まで電話もしくはメールにてお問い合わせ下さい。
また、お客様ネット環境でメール受信の際にドメイン指定を行っていないかご確認下さい。

2.注文確定後に、商品の追加・変更はできますか？

A. 注文確定後は商品の追加ではなく「新規注文」になります。
また、注文確定後は商品の変更はできませんので「注文確定」処理は注意して行ってください。

3.配達予定日を指定できますか？

A. 配達予定日の指定可能です。

その他

1.会員ID・パスワードを忘れてしまった。

A. 会員登録時に弊社から送信したメールにて情報を確認して下さい。 また、弊社から送信した会員ID・パスワードを記載したメールを紛失してしまった場合は、お手数ですが弊社お問い合わせ窓口までご連絡下さい。
お問い合わせの際にはご本人様確認で個人情報をお伺いする事も有りますのでご了承下さい。

2.問い合わせは土日祝も可能ですか？

A. 弊社は土日祝が定休日となっております。（年末年始の確認はTOPページの営業日カレンダーをご覧ください） 営業時間が9：30～17：30となっており、時間内であれば電話での問い合わせも受け付けております。 定休もしくは時間外の問い合わせはメールのみ受け付け致します。（回答は翌営業日以降となります）

3.会員登録をしないと購入できないのでしょうか？

A. 会員登録をしなくても購入できます。